É imprescindível a boa gestão dos relacionamentos da empresa com as pessoas. E isto passa por uma gestão eficiente de CRM – cada vez mais digital. Para a SONO Diagnóstico, desenvolvemos uma série de ações relevantes de geração de valor para os clientes e stakeholders da marca.
Em redes sociais desenvolvemos uma metodologia própria de construção de time line de alta relevância e performance com equilíbrio entre os conteúdos com temáticas de Promo, Educação, Informação e Entretenimento.
Campanha e identidade visual criados para o lançamento do Magazine Luiza Marketplace, conjuntamente com a Touareg Conteúdo.
O Magazine Luiza foi fundado em 16 de novembro de 1957, em Franca-SP, quando o casal Sr. Pelegrino José Donato e Dona Luiza Trajano Donato adquiriram uma pequena loja de presentes, chamada na época de A Cristaleira. O nome Magazine Luiza surgiu após um concurso cultural de rádio realizado com os próprios clientes.
Hoje com mais de 740 lojas, 9 centros de distribuição e 3 escritórios, espalhados por 16 estados brasileiros, a companhia figura entre os maiores varejistas do País, oferecendo produtos para a casa da família brasileira, onde o cliente quer e do jeito que ele quer, por meio de multicanais como lojas físicas, lojas virtuais, televendas, e-commerce e até nas redes sociais, com o Magazine Você.
Os principais produtos comercializados pela empresa estão nos setores de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer, informática e telefonia. No site há um mix mais amplo do que nas lojas físicas, contando com cerca de 44 mil modelos de produtos. Em agosto de 2013, a partir da aquisição da Campos Floridos, detentora do site Época Cosméticos, o Magazine Luiza passou a oferecer também produtos de beleza aos seus clientes.
Nas 13 aquisições que fez até hoje, o Magazine Luiza nunca deixou de lado o jeito diferenciado de ser e de tratar clientes e colaboradores.
Crescer de forma sustentável, mantendo o espírito inovador, respeitando as pessoas e buscando o desenvolvimento do país, fez o Magazine Luiza se tornar uma referência nacional e internacional em gestão empresarial. É desta forma que a empresa pretende continuar expandindo-se nos próximos anos.
Os segredos dos melhores Chefs estão nos detalhes. Cada tempero, utensílio, cuidado e carinho, transformam a receita em um momento especial.
A Spicy deu inicio a sua nova campanha – Descubra Os Segredos dos Chefs Spicy, onde apresenta produtos, receitas, dicas e história de cada Chef presente nesta campanha, como: Jamie Oliver, Ken Hom, Paul Bocuse e Marcelo Roseliini.
Produção Acontece Comunicação.
Na última década, migramos de nitidamente da era da comunicação de massa para a era da economia social, na qual os consumidores já não estão dispostos a receber uma informação vertical e comprar passivamente. O preponderante é o “user centric”, consumidores que valorizam a interatividade, a portabilidade e a mobilidade. Eles fazem parte do processo de criação e definição dos novos produtos e estão sempre comunicando-se entre si. O que antes era comunicação de uma via única, hoje abre espaço para a troca de ideias. Não apenas abre espaço, mas exige diálogo por parte das marcas.
E essa mudança de cenário significa o fim das Agência de Publicidade? De forma alguma! A publicidade continua sendo uma importante ferramenta para as marcas comunicarem suas promessas e valores. Mas não cabe mais às Agências de Publicidade construirem as marcas sozinhas. Agora elas dividem o trabalho com as agências de branding.
Para demonstrar claramente, a seguir estão algumas diferenças entre o trabalho realizado pelas duas:
1. Enquanto a Publicidade tem um papel tático, o Branding faz a parte estratégica. É o Branding quem diz quais são as promessas da marca, sua personalidade e expressão, todos eles contidos no Plano de Branding. Sem esses elementos bem de nidos e alinhados, qualquer trabalho de comunicação ca prejudicado;
2. Agências de Publicidade fazem Publicidade. Quando são agências Full Service integram criação, comunicação e até estratégias de Marketing, mas não Planos de Branding. Algumas até dizem que “posicionam” a marca, mas, na verdade, estão apenas criando conceitos de curto e médio prazo para campanhas. A real personalidade da marca não deve mudar ao longo dos anos, apenas ficar mais forte;
3. As soluções das Agências de Publicidade visam, quase que exclusivamente, o público externo. As Agências de Branding analisam diversos outros fatores, como Pesquisa e Desenvolvimento do mercado, vendas, operações, produção, distribuição, entre outros. Além disso, o trabalho atinge todos os stakeholders da marca, não apenas os externos;
4. Enquanto Agências de Publicidade desenvolvem táticas para atrair consumidores, Agências de Branding trabalham de forma consultiva, criando estratégias para encantar e delizar as pessoas. A nal, as pessoas são os novos evangelizadores das marcas;
5. As métricas relacionadas ao Branding são muito mais mensuráveis do que o retorno de anúncios. Com esse trabalho, os números de vendas e Brand Equity são facilmente analisados. Isso facilita na hora de dar valor ao Marketing ou mensurar o valor da marca enquanto ativo, pois estamos falando de estratégias metrificadas;
6. Enquanto Agências de Publicidade costumam se utilizar de meios para chegar às massas, o Branding dispõe de ferramentas e estratégias para individualizar os consumidores de forma que eles se sintam únicos e, uma vez satisfeitos, sejam defensores da marca;
7. As 100 marcas mais valiosas, segundo a Interbrand, determinam suas ações de marketing em função da sua estratégia de branding.
Fontes: S.Lorenzo – Branding Consulting
Fontes: S.Lorenzo – Branding Consulting
Estudo de de rótulos de vinhos “harmonizados” com sabor e aroma da bebida.
A idéia deste trabalho foi exercitar a semiótica ao extremo. Traduzindo em imagens os sabores e aromas de cada vinho.
O trabalho de embalagem é muito importante para experiência satisfatória da marca. Esta ação faz parte de uma estratégia maior de transformar uma das mais tradicionais marcas de restaurantes da Bahia em produtos. Além de vinhos, há uma série de produtos em desenvolvimento com marca própria.
Em 2016, incrementamos nossos serviços com a criação do núcleo de conteúdo para marcas – Branded Content.
A nova área de conteúdo planeja, cria e produz cases de Storytelling.
Um time formado por roteiristas, fotógrafos, especialistas em motion graphic, produtores e designers.
Branding é a gestão da reputação da marca. O modo como os diversos públicos se relacionam com a empresa e percebem seus atributos Quanto mais o público se identificar e interagir com suas ideias e iniciativas, maiores as chances de criar uma relação duradoura com ele. Mas você já ouviu falar de Branded Content?
O que é Branded Content?
Branded Content nada mais é do que a criação de conteúdo que reflita os atributos e a reputação da sua marca, sendo relevante para o seu público-alvo.
Além de informar, entreter e educar o público, o conteúdo deve representar os valores e a cultura da organização.
Podemos entender melhor da seguinte forma: toda marca quer se tornar amiga do cliente, mas você não se torna amigo de alguém explicando a ela o quanto você é confiável ou interessante. Você se torna relevante com experiências positivas e bons relacionamentos.
Agora que você já sabe o que é Branded Content, conheça o Reel da nossa equipe:
CASE SCANDINAVIAN DESIGN GROUP
por Daniel Fonseca
Dentre as áreas de competência do Branding está o design de embalagem. Planejar, Criar e Produzir embalagens que harmonizem a identidade da marca com a forma e a experiência é uma ciência que requer talento e conhecimento técnico de diversas áreas. As empresas investem em belas embalagens para seus produtos por saberem o quanto a primeira impressão é decisiva na hora da compra e, mais, o quanto as emoções envolvidas agregam valor a experiência e ao produto.
O SDG (Scandinavian Design Group) é uma agência de 25 anos de trabalho e um dos principais escritórios de design do norte da Europa.
Um dos seus trabalhos mais interessantes que acompanhei é o conjunto de embalagens de sorvetes premium criadas para a Hennig-Olsen da Dinamarca. Os sorvetes da linha Inspira tinham como briefing trazer a emoção impressa na sua identidade visual e ao mesmo tempo provocar desejo e sabor por meio da semiótica.
Os caras da SDG conseguiram criar um forte conceito visual para cada embalagem completamente distinto da concorrência no PDV e ao mesmo tempo inspiradores e belos. Um conjunto harmônico entre si e com personalidade distinta para cada sabor. Pesquisa de campo, ilustração e Designer trabalhando juntos para criar uma solução bonita e funcional.
O arrojado conceito de lançamento do produto, “Muito bom para ser verdade”, apresentava o desafio ao cliente desde o início. E, para alcançar a sofisticada imagem de cada bola de sorvete na colher, o caminho escolhido foi esculpir individualmente cada porção no computador em modelagem digital. Associada às ilustrações da artista Stina Pehrsson o conjunto ficou belíssimo.
Dando continuidade ao trabalho de branding para o fortalecimento da reputação da SONO Diagnóstico por Imagem, iniciamos a campanha Natal Solidário.
Esta campanha faz parte do calendário mensal de campanhas de ações de relações com a sociedade. Nos últimos meses, passamos pelo Outubro Rosa e pelo Novembro Azul. Em Dezembro, o Natal Solidário convida à população a doar brinquedos para as crianças dos orfanatos da cidade.
Complementarmente, a campanha conta com publicidade on line, ações de email marketing e ambientação das salas de espera.
O Itaigara Memorial Day Hospital é o maior centro para tratamento de cirurgias de baixa complexidade da Bahia. Nosso cliente desde 2012, para quem cuidamos da comunicação e estratégia de ações de relacionamento da marca.
Este ano, durante o Dia do Médico, esta foi a base da campanha que gerou as ações de relacionamento da marca com seu principal público.
